Licht trifft Design

Antwort: Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus, fügen Sie diese in den Warenkorb und gehen dann zum Checkout. Dort können Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsmethode angeben.

Antwort: Wir versuchen, die Bezahlung für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden sicher abschließen: Rechnung/Sofortüberweisung mit Klarna: über das vertraute Online-Zahlungsumfeld Ihrer Bank Kreditkarte: mit Visa, Mastercard oder American Express Geschenkkarte: Geben Sie während der Bezahlung einen Gutscheincode ein. Es wird Ihnen angezeigt, ob noch ein Restbetrag zu zahlen ist.

Antwort: In vielen Fällen handelt es sich bei unseren LED-Schildern um Sonderanfertigungen, weshalb eine Anpassung Ihrer Bestellung während oder nach der Produktion nicht möglich ist. Für unsere Lampen gilt diese Regelung nicht. Sollten Sie Ihr Design nach der Bestellung ändern wollen, empfehlen wir, dies innerhalb von 24 Stunden zu tun.

Antwort: Klarna ermöglicht eine nachträgliche Zahlung, sodass Sie ganz einfach bestellen und bis zu 30 Tage im Nachhinein zahlen können. Mit dieser einfachen Option zahlen Sie, wann es Ihnen am Besten passt. Wenn Sie Ihre Bestellung (teilweise) innerhalb der Zahlungsfrist zurücksenden, wird Ihre Rechnung automatisch korrigiert.Tipp: Für manche Fragen empfiehlt es sich,Klarna direkt zu kontaktieren. Zum Beispiel falls Klarna Ihre Daten nicht akzeptiert oder falls Sie Ihr Zahlungsdatum verschieben möchten.

Antwort: Falls die Zahlung nicht ausgeführt werden konnte, versuchen Sie, Ihren Warenkorb zu leeren und Ihre Cookies zu löschen (die Anweisungen hierfür sind je nach Browser unterschiedlich und lassen sich mithilfe einer Suchmaschine wie z. B. Google finden). Normalerweise können Sie Ihre Bestellung abschließen, sobald die Cookies entfernt wurden. Sie haben noch immer Probleme bei Ihrer Bestellung oder wünschen unsere Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns.

Antwort: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollte der Kaufbetrag unverzüglich von Ihrem Konto abgebucht sein. Ihre Bestellnummer ist meistens in der Zahlungsreferenz enthalten. Falls etwas unklar ist, prüfen Sie bitte, welche Situation zutreffend ist: Die Bestellung ist nicht bezahlt und der Kaufbetrag wurde nicht abgebucht. In diesem Fall ist ein Fehler bei der Zahlungsabwicklung aufgetreten. Sie können eine neue Bestellung aufgeben, selbst wenn Sie bereits eine Bestellnummer erhalten haben. Die Bestellung ist bezahlt, aber die Bestellbestätigung wurde nicht empfangen. Sie sollten Ihre Bestellbestätigung innerhalb von einer Stunde nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Spam-Ordner zu prüfen. Falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben, würden wir Sie bitten sich mit uns in Verbindung zusetzen. Die Bestellbestätigung wurde empfangen, aber keine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Sie erhalten alle Informationen zu Ihrer Lieferung, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist.

Antwort: Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellübersicht“ einsehen oder den Tracking-Link verwenden, den Sie per E-Mail erhalten haben.

Antwort: Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn zu einem späteren Zeitpunkt zu kaufen oder eine ähnliche Alternative zu wählen. Sie können auch eine Benachrichtigung erhalten, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Antwort: Geben Sie den Rabattcode einfach während des Checkouts im dafür vorgesehenen Feld ein. Der Rabatt wird sofort auf Ihre Bestellung angewendet.